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Les Services + :
-Livraison de votre matelas, literie, sommier, lit ou de votre banquette
Un email vous est envoyé pour vous informer du départ de votre commande de nos entrepôts. Puis le transporteur vous contactera par téléphone afin de fixer une date de livraison.
NB : Merci de nous communiquer en priorité un numéro de téléphone portable où vous serez joignable.
En ce moment en période des Soldes du 24 juin au 28 juillet 2009 sur Matelas soldés , lit électrique soldes , ensemble literie soldés , sommier et cadre soldés , lit soldés, les frais de port sont ramenés exceptionnellement à 59 € ( assurances et emballage protection ).Dépôt (pas d'installation), votre literie est déposée à la porte de votre maison ou immeuble.
-Livraison à domicile : 70 Euros
Livraison simple dans la journée assurée par notre transporteur, dépôt (pas d’installation), votre literie est déposée à la porte de votre maison ou immeuble.
-Livraison sous 48 heures* :90 Euros
Livraison simple dans la journée assurée par notre transporteur, votre literie est déposée à la porte de votre maison ou immeuble (*selon disponibilité produit)
-Livraison et installation : 109 Euros
Livraison et installation dans la journée par une équipe livreur monteur de notre transporteur (évacuation des emballages plastiques, cartons, palette, etc...)
-Livraison, installation et débarras de votre ancienne literie (sur devis, nous consultez ) :
Livraison, installation de votre literie par une équipe livreur monteur de notre transporteur et évacuation, débarras de votre ancienne literie (sur devis : livraison@avenue-literie.com). Le jour et l'heure (à + ou – 1 heure) de livraison, vous est précisé par notre service livraison (livraison@avenue-literie.com) après avoir passé votre commande.
Remarque importante : le montant de la livraison ou appelé aussi « Frais de port », vous est clairement précisé sur votre commande.
Nous rappelons qu'en cas de problème d'accès pour la livraison, vous etes seule responsable (Confère nos conditions de vente).
En cas d'absence, un avis de passage vous est déposé dans votre boite aux lettres, Vous devez contacter par téléphone dans les meilleurs délais, le numéro qui vous est indiqué afin de convenir du prochain passage de livraison. Vous bénéficiez d'une prestation de qualité par des livreurs monteurs qualifiés pour la livraison de meubles (literie, lit, banquette, salon).
Attention : en cas d’absence prolongés, répétés ou de refus de vouloir être livré les frais de retour sont à votre charge. (Confère nos conditions de vente).
En proposant nos services +, nous vous garantissons une prestation de livraison de qualité.
-Livraison de: Linge de lit, drap, couettes, parures, jetés de lit, linge de lit, oreillers, couvertures
En ce moment en période des Soldes du 24 juin au 28 juillet 2009, sur couettes soldés, oreillers soldés, traversins soldés, couvres lits soldés, rénove matelas soldés les frais de ports sont à 7 Euros.
Les frais de port sont offerts.
La livraison est assurée par la poste contre remise signature.
En cas d'absence, un avis de passage vous est déposé dans votre boites aux lettres, Vous devez vous présenter avec cet avis à votre bureau de poste.
Afin de suivre votre commande, ainsi que le suivi de livraison de votre commande en cours, de la validation à la livraison, nous vous invitons à consultez votre suivi de commande sur la page : suivi de commande
Les délais de livraison sont clairement indiqués
pour chaque produit. Nous travaillons avec les meilleurs transporteurs
les plus adaptés à nos types de produits, ceci afin
de vous offrir le meilleur service possible.
Vous pouvez vous faire livrer à l'adresse de votre choix (chez
vous, chez une voisine, un parent, des amies, au bureau, en vacances...)
Nous ne livrons pas actuellement en dehors de la France
métropolitaine.
| Un avantage AVENUE LITERIE GRATUIT
et un gain de temps appréciable ! |
Nos expéditions
Pour vos colis ne dépassant pas 50 kilogrammes
Votre colis vous sera adressé par la poste en colissimo recommandé
(livraison entre 8h et 12h avec avis de passage déposé en
votre absence et retrait de votre colis dans votre bureau
de poste le plus proche de votre domicile)
Pour vos colis volumineux (au-delà de 50 kilogrammes)
Notre prestataire s'engage à vous contacter
et vous livrer dans une tranche horaire de 7h à
18h selon la charte suivante. Voir ci-dessus tarifs et conditions.
Vous pouvez choisir librement le type de livraison. Vous disposez alors selon votre
choix des prestations suivantes :
Prise de rendez-vous téléphonique
Livraison avec chauffeur. Si nécessaire montée
à l'étage via ascenseur ou accès
normalisé
Dépose à l'endroit désiré
Déballage du colis
Reprise de l'ancienne literie
Confere Tarifs et conditions des Services + Ci dessus.
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Rétractation
Si pour quelque raison que ce soit vous
n'étiez pas satisfait de votre produit, vous avez
la possibilité de vous rétracter et d'obtenir
un remboursement.
Il vous suffit de nous faire part
de votre intention au préalable et dans les 7 jours
suivant la date de livraison* sous forme de courrier
électronique en précisant "Retour"
dans le titre de votre message, ainsi que les références
précises du produit concerné (marque, référence,
prix d'achat TTC) à : livraison@avenueliterie.com
A réception, nous attribuerons
un numéro de retour pour le produit et nous vous
le transmettrons par e-mail, accompagné de l'adresse
où vous devrez renvoyer le produit. Ce numéro
de retour est indispensable.
Les Frais de retour sont à votre charge, et ne donne lieu à aucun remboursement.
*Attention : seuls les produits retournés
dans leur emballage d'origine et en parfait état
seront acceptés.
Tout retour par La Poste devra se faire en Recommandé
avec Accusé de Réception, faute de quoi
nous ne pourrions prendre en compte la perte des produits
lors du transport de retour
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Nos délais moyens constatés de livraison
est de 7 jours (colis < de 50kg) et de 15 jours (colis > 50kg)
Erreur de livraison
Si votre produit commandé vous parvenait endommagé
ou si une erreur de livraison survenait nous vous invitons à
nous contacter.
Si le produit reçu a été endommagé lors
du transport, indiquez-le sur le bon de livraison délivré
par le transporteur sous forme de "réserves manuscrites"
accompagnées de votre signature. Signalez-nous le problème
le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour
ouvré suivant la livraison en nous adressant un mail à
livraison@avenueliterie.com afin d'assurer une nouvelle livraison.
Si jamais le produit reçu ne correspondait pas à celui
que vous aviez commandé ou si un produit était manquant,
la première chose à faire est de l'indiquer sur le bon
de livraison délivré par le transporteur. Ensuite, signalez-nous
cette erreur le jour même de la livraison ou au plus tard le
premier jour ouvré suivant la livraison et nous réparerons
l'erreur commise au plus vite.
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